Để biết tính khả dụng của dịch vụ, giá cả và cước phí, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ. Nhà cung cấp dịch vụ cũng sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng các dịch vụ này.
Hỏi: Tôi nhận được thông báo sau: Có lỗi khi kết nối đến dịch vụ. Xin xem mục trợ giúp.
Đáp: Kiểm tra những thông tin sau:
Bạn đang trong vùng phủ sóng mà nhà cung cấp dịch vụ yêu cầu.
Bạn đã cấu hình điểm truy cập Internet trong điện thoại theo đúng cách.
Bạn sử dụng điểm truy cập để truy cập vào Internet. Để kiểm tra vấn đề này, hãy mở một trang web sử dụng ứng dụng Web.
Nếu bạn không thể truy cập Internet, hãy liên lạc với nhà cung cấp dịch vụ mạng. Nếu bạn có thể truy cập vào internet, nhưng không thể kết nối với một dịch vụ in, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ in.
Hỏi: Khi gửi một đơn đặt hàng và bắt đầu việc tải lên, ứng dụng In trực tuyến sẽ biến mất và Bộ sưu tập sẽ mở ra.
Đáp: Đơn đặt hàng đang được gửi ẩn. Không tắt điện thoại cho đến khi bạn nhận được xác nhận rằng đơn đặt hàng đã được nhận. Để trở lại ứng dụng In trực tuyến, bấm và giữ phím menu, và chọn In trực tuyến từ danh sách.
Hỏi: Tôi nhận được thông báo sau: Không thể đặt hàng.
Đ:Đảm bảo rằng bạn đang trong vùng phủ sóng, và sau đó tìm cách gửi lại đơn đặt hàng. Nếu vấn đề tiếp tục xuất hiện, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ.
Hỏi: Tôi nhận được thông báo sau: Không thể đặt hàng. Xin xem mục trợ giúp.
Đáp: Kiểm tra thông tin trên đơn đặt hàng, và cố gửi lại đơn đặt hàng. Nếu vấn đề tiếp tục xuất hiện, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ.
Hỏi: Tôi nhận được thông báo sau: Có lỗi trong ít nhất một ảnh. Ảnh có lỗi không được thêm vào đơn đặt hàng. Xin xem mục trợ giúp.
Đáp: Không thể bổ sung được tất cả những hình ảnh đã chọn vào danh sách ảnh. Đảm bảo rằng tất cả các hình ảnh trong đơn đặt hàng ở dạng JPEG. Nếy tất cả hình ảnh ở dạng in JPEG, có thể một số hình ảnh bị hư hỏng và không thể bổ sung được vào danh sách.
Hỏi: Tôi nhận được thông báo sau: Không thể cập nhật thông tin dịch vụ. Xin xem mục trợ giúp.
Đáp: Ứng dụng In trực tuyến không thể cập nhật thông tin dịch vụ in từ server. Đóng ứng dụng, và mở lại để cập nhật thông tin về dịch vụ này. Nếu vấn đề tiếp tục xuất hiện, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ.